WATERIS by Camwater est la nouvelle plateforme qui devra permettre aux clients d’effectuer en un clic toutes opérations, jusqu’aux réclamations. Cette innovation est au centre de l’atelier de cinq jours qui a démarré ce lundi 10 août 2026 au Complexe Mundi à Yaoundé.
Depuis ce lundi 10 août 2026, et ce jusqu’au 14 du mois, les cadres dirigeants, chefs d’agences, relais internes et partenaires techniques cogitent sur un visage plus digital des services de la Cameroon Water Utilities (Camwater). Ils sont réunis au Complexe Mundi à Yaoundé, à la faveur de l’Atelier de mise en cohérence intégrative des nouvelles solutions digitales et de renforcement des capacités. Il s’agit pour eux de réfléchir sur la mise sur pied de tout ce qui peut faciliter la tâche aux clients. La solution trouvée est WATERIS by Camwater.
« Face aux contraintes et aux limites des procédés manuels historiques, souvent chronophages, sujets aux erreurs et dépendants d’infrastructures obsolètes, la Direction Générale a impulsé une dynamique d’innovation axée sur l’excellence opérationnelle, l’amélioration continue de la qualité de service et la maîtrise optimale du recouvrement des recettes. Cet ensemble porte désormais un nom WATERIS by Camwater, l’écosystème digital de l’entreprise », a précisé la direction de l’entreprise.
Sur le tableau de bord de la plateforme Water by Camwater, huit rubriques, selon les besoins selon déclinées. Il s’agira de WATERIS-Meter Application mobile dédiée à la relève et à la télérelève des index de consommation sur le terrain ; WATERIS-Commercial Plateforme centrale gérant l’ensemble du cycle commercial (contrats, facturation, suivi des abonnés, réclamations et interventions) ; WATERIS-Stock : Gestion des magasins et des matériels, condition de la tenue des délais de branchement ; WATERIS-Pay : Plateforme centralisée facilitant le règlement des factures d’eau via les différents opérateurs de paiement électronique ; WATERIS-Iintégration : Synchronisation en temps réel des transactions de paiement électronique avec la comptabilité client ; WATERIS-Gec : Dématérialisation et suivi automatisé des flux documentaires administratifs ; WATERIS-Mail : Solution sécurisée de communication interne pour l’ensemble des personnels ; WATERIS-Dashboard : Tableaux de bord de pilotage commercial et financier, du guichet à la Direction Générale.
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Le Directeur Général de la Camwater, Dr Blaise Moussa, en ouvrant les travaux, a précisé qu’il est question d’harmoniser, tester et valider l’interconnexion des huit briques digitales appelées à moderniser en profondeur les prestations de la Camwater. Huit briques, une seule bannière. C’est tout l’objet de la semaine : « faire en sorte qu’elles fonctionnent comme un ensemble et non comme huit outils juxtaposés ».
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L’événement s’appuie notamment sur l’expertise des partenaires techniques du projet Offixpress, Maviance, Yoomee, Afreetech, ITGStore, Greentech. À l’issue de ces cinq jours de travaux intensifs, l’entreprise entend « poser les jalons d’une appropriation progressive et durable de ces nouveaux outils par les agences locales, préalable indispensable au déploiement généralisé au bénéfice des abonnés », souligne la communication de la Camwater.
Valgadine TONGA
