Naoufel Chtara a été officiellement installé ce mercredi 10 juillet 2019.
Spécialiste, passionné fou de l’hôtellerie, Naoufel Chtara va où les challenges l’appellent, toujours avec grand sourire. Un côté charmant qui ne laissera pas indifférente la clientèle de l’Hôtel Pullman Douala Rabingha dont il est le nouveau Directeur général. Le Tunisien a officiellement pris fonction mercredi 10 juillet 2019, au cours d’une cérémonie courue par les hommes d’affaires de la cité économique. Le nouveau manager a roulé sa bosse à la tête de grandes structures hôtelières en Afrique. Depuis 2002, il a dirigé des hôtels en Tunisie, au Gabon, en Gambie, Burkina Faso, Mali. Sa dernière destination était la Côte d’Ivoire. Il a donc la matière, le tact et la classe nécessaires pour surpasser son prédécesseur Loïc Boichot, en fin de parcours après quatre années à la tête de l’Hôtel Pullman Douala Rabingha.
L’hôtel traverse en ce moment une phase de croisière, sa rénovation. La Société nationale des cocotiers (Snc) et le Groupe Accor, principaux partenaires, ont placé en Chtara leur confiance pour tenir le cap. Vice-président de la Snc, Mamoudou Fadil souligne que pour le «projet de rénovations amorcées, la mise en œuvre imminente se réalisera sous l’autorité de Chtara Naoufel. Compte tenu de l’importance du projet, la nomination d’un manager d’envergure et ce, en concertation avec notre partenaire technique Accor, nous a conduit à retenir le profil du nouveau directeur général, dont l’expérience, les compétences et le savoir-faire répondront par ailleurs aux exigences de notre distinguée clientèle. La Société nationale les Cocotiers tient à consolider son leadership dans ce secteur de prédilection.»
Du haut de ses cinquante piges, Chtara se dit toujours passionné et prêt à relever le défi. «Après l’école d’hôtellerie en Tunisie où j’ai fait partie des lauréats, j’ai été directement orienté vers les meilleurs hôtels. Ce qui m’a donné l’opportunité de vivre ma passion d’hôtelier dans un palace, d’où ma passion pour l’hospitalité et mon orientation vers la qualité et le confort du client depuis ce moment jusqu’à ce jour. Partout où je suis passé, mes équipes et moi avons travaillé avec ardeur et abnégation pour apporter la satisfaction la plus complète à nos clients. Chez nous, au Pullman Douala Rabingha, le client est notre raison d’être. Je suis fier d’hériter de la direction de cet hôtel historique de la ville de Douala et du Cameroun. En m’affirmant sa confiance, le groupe Accor réaffirme ses engagements vis-à-vis de la Société nationale des Cocotiers et du public. Ses engagements pris en 2004, qui sont d’apporter son expertise qualitative dans le cadre d’un quatre étoiles, des services au standard international», argue le Directeur général. Et de promettre : «Nous apporterons notre contribution dans l’accueil, l’hébergement et les services de banquets à la clientèle. Malgré les ouvertures et le temps qui passe, mes collègues du Pullman Douala Rabingha et moi avons l’ambition de garder cette âme forte du service, et comptons en faire une arme qui nous singularisera encore et toujours. Chaque client étant unique, nous lui accorderont une attention unique.»
Ancien Le Méridien, Pullman Douala Rabingha a été repris par Pullman en 2015.
Valgadine TONGA
