Il y a des stands au Salon de l’Entreprise, de la PME et du Partenariat (Promote), mais il y a celui ou ceux de d’ABN Motors. On les retrouve partout, avec leurs bus qui font les navettes au Palais des Congrès, facilitant les déplacements des visiteurs. L’accueil des hôtesses ne laisse personne de marbre. Et quand on arrive sur le parc automobile exposé à Promote, c’est exceptionnel. Malgré l’immensité de ces bijoux, l’équipe d’ABN Motors n’hésite pas à laisser tout visiteur prendre des photos abord des bolides. Autre particularité d’ABN, qui déteint sur les concessionnaires présents au Salon, c’est que devant chaque véhicule, se trouve un tableau qui indique ses capacités, ses performances, et surtout son prix. Un déploiement de force qui crée des émules à Promote a été pensé avec minutie. C’est ce que Gabriel Bassama, du département marketing à ABN nous explique dans cette interview.
Parlez-nous des spécificités de ABN Motors…
En fait, comme je le disais, la politique de la maison ABN Motors, les pièces avant le véhicule. C’est la problématique que beaucoup de personnes ont. On a un marché qui est conditionné aux deux quarts, voire les trois quarts, à l’achat de voitures d’occasion. Les véhicules neufs sont achetés par quelques-uns. Nous souhaitons démocratiser ce secteur et rendre les véhicules neufs accessibles à tous. Le problème avec les véhicules d’occasion, c’est qu’ils ont déjà un kilométrage important au compteur. Et du coup, ils ont beaucoup de problèmes d’entretien. Obtenir un véhicule neuf à un prix compétitif c’est le challenge avec un SAV de qualité disponible 24/7.
D’où viennent vos voitures ?
On a des constructeurs en Asie qui proposent des véhicules à moindre coût. Plusieurs constructeurs en Asie travaillent, construisent ou conçoivent des véhicules pour les plus grandes marques du monde. ABN se dit qu’il est dommage qu’au Cameroun on ait des difficultés à se procurer un véhicule neuf et de qualité à des prix abordables. Nous partons donc regarder ce qu’ils font pour les autres dans le monde, et nous les ramenons, avec toute l’expertise au Cameroun. Maintenant, conscients du mauvais état de nos routes, une voiture à peine vendu à un client, peut se retrouver avec une panne le même jour. Du coup, nous nous sommes dit que la première chose qu’il nous faut, c’est que l’entretien des véhicules, ne souffre d’aucun problème. La politique de la maison c’est les pièces de rechange avant le véhicule. Nous mettons un accent particulier sur la qualité de notre SAV.
Votre déploiement à Promote a éteint complètement vos concurrents. Vous n’avez pas fait dans la dentelle ?
On a voulu une présence remarquée à Promote, mais on ne voulait pas aussi avoir une présence qui fasse trop flashy. On voulait être simple, présent, visible, efficace. Des retours que nous avons de tous ceux qui visitent nos stands, nos différents points qu’on a installés tout au long de Promote, c’est que nous sommes extrêmement visibles et positivement, qu’ils sont très contents de notre déploiement à Promote. C’est aussi une aubaine pour tous ceux qui ne nous connaissent pas de nous découvrir. Ceux qui nous connaissaient déjà sont encore un peu plus rassurés et satisfaits à travers les échanges qu’ils ont avec les équipes techniques, les équipes commerciales et tous ceux qui sont présents. Même l’organisation se dit extrêmement satisfaite de notre déploiement. Pour eux, c’est même une marque de respect envers leur événement. Nous avons également pris des hôtesses très dynamiques, accueillantes et loquaces. C’est symbolique de la politique et de la vision de la direction de ABN. Comme nous aimons le dire, on veut être dans la simplicité, mais dans l’efficacité.
Vous développez autour de la vente de vos produits, un service hautement social…
Oui. On ne veut pas que les gens achètent simplement des véhicules. On veut qu’ils comprennent et qu’ils épousent ce qu’ils achètent. C’est surtout ça la vision. Toutes les actions de ABN vont dans ce sens.
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ABN Motors travaille-t-il avec les banques pour l’acquisition de véhicules ?
Bien sûr, ABN Motors travaille avec plusieurs banques. ABN ne fait pas de crédit direct. Tous les crédits se font à travers des banques ou autres partenaires financiers. Ça veut dire que si quelqu’un a besoin d’acheter un véhicule, il doit simplement travailler avec sa banque. ABN est bien sûr ouvert à ce type de partenariat, à ce type d’achat. En clair, à travers la banque, vous pouvez faire le leasing. Les accords entre les banque et ABN se font naturellement. Nous avons beaucoup de clients ou de partenaires qui ont acheté à travers ce processus. Et si vous êtes ici à Promote, vous allez au pavillon, par exemple, à côté du pavillon numérique et le pavillon financier, vous allez voir qu’il y a un pick-up qui est exposé là-bas. Si vous n’avez pas les moyens d’acquérir un véhicule à travers un paiement cash, vous pouvez passer par votre banque. Nous avons d’ailleurs ici à Promote, nos partenaires financiers.
La particularité d’ABN Motors, c’est que les véhicules vont directement du fabricant à l’acheteur. Quel est le processus ?
ABN n’est pas un revendeur. Le principe du revendeur, c’est qu’il y a celui qui fabrique, celui qui vend et celui qui revend. C’est-à-dire que le vendeur, c’est le grossiste. Ensuite, tu as le grossiste et tu as les détaillants. ABN n’est pas un grossiste, ni un grossiste, ni un détaillant. ABN est un partenaire direct avec le constructeur. Nous distribuons, par exemple, la marque « Geely ». Nous avons des licences de distribution exclusives sur nos modèles. On traite directement avec le constructeur. Nous sommes une concession automobile qui travaille directement avec les constructeurs.
Entretien avec Valgadine TONGA
