Les plaintes autour de la vente des billets de voyage en ligne pleuvent. Entre création de faux profils ou de fausses pages de compagnies, les arnaqueurs rivalisent de subterfuges et se frottent les mains.
Mettre fin aux longues files d’attente était l’un des buts visés par les compagnies et agences de voyage, à travers le service de vente de billets en ligne. Hélas! L’effet boomerang est fâcheux. Des malfaiteurs en profitent pour arnaquer les usagers. « il y’a deux ans, j’ai été victime. Je voulais aller en Allemagne rejoindre mes sœurs. J’ai fait recours à un monsieur. J’ai dépensé près de 3 millions pour toutes les modalités jusqu’à l’obtention du passeport, du visa et du billet d’avion. J’ai eu les documents sauf qu’ils étaient tous faux. A l’aéroport, au moment du contrôle des pièces, j’ai été interpellée devant mes proches. Après vérification et autre, j’ai été retenue et j’ai passé 6 mois à la prison centrale de Kondengui à Yaoundé. Le numéro de mon facilitateur ne passait plus. Il avait utilisé un faux nom », nous explique une victime qui a requis l’anonymat.
Selon le journal «Cameroon tribune», les victimes se comptent par dizaines à l’agence Men travel depuis le début des vacances scolaires : « Nous n’en pouvons plus, le phénomène est réel et handicapé plusieurs clients. Nous recevons des clients qui disent avoir réservé des tickets de transport en ligne et transféré de l’argent par voie électronique. Sauf qu’après vérification, nous nous rendons compte qu’ils ont été arnaqués » explique un responsable de l’agence, Thierry Mballa.
Le mode d’opération est simple. Les victimes racontent qu’après avoir contacté la supposée compagnie en ligne, ces arnaqueurs encouragent le potentiel client à effectuer des réservations en ligne, question d’éviter les longues files d’attente devant les guichets. Ils envoient un lien WhatsApp au client et lui demandent d’introduire le mot de passe. Une fois le processus réalisé, le compte mobile est vidé.
Selon l’expert en communication en ligne Charles Ngah Nforgang, « il n’y a pas de solutions miracles. Il faut tout simplement être prudent et le risque zéro de ne pas se faire duper n’existe pas. La première préoccupation consiste à privilégier les achats directs en présentiel dans des points de vente agréés. A défaut, le faire auprès des agences de forte notoriété après s’être rassuré qu’il s’agit bien de contacts en ligne de ces agences. Au même moment, les entreprises de vente de tickets de voyage, les compagnies aériennes subissent le contre coup de ces actes, avec leurs recettes qui vont logiquement diminuer. »
Line TCHAKOUNTE
